Livraison

Chez ElectroPlus, nous faisons de la livraison un moment simple, rapide et sécurisé. Que vous commandiez un réfrigérateur, une machine à laver, une cuisinière, un téléviseur ou du petit électroménager, nos équipes vous accompagnent jusqu’à la pièce d’usage lorsque l’accès est praticable.

Zones desservies

• Casablanca, Mohamedia, Rabat, El Jadida & Settat : livraison par notre équipe dédiée, avec créneau de rendez-vous.

• Reste du Maroc (autres villes) : expédition uniquement du Petit Électroménager (PEM) via transporteurs partenaires. Pour les appareils volumineux, une expédition peut être étudiée en cas de grande commande (sur devis et faisabilité).

Délais indicatifs

• Casablanca, Mohamedia, Rabat, El Jadida & Settat : 24 h à 72 h ouvrées après confirmation de commande.

• Reste du Maroc (PEM uniquement) : 2 à 7 jours ouvrés selon la ville.
  Vous êtes informé(e) à chaque étape : préparation, expédition, prise de rendez-vous, livraison.

Livraison offerte (selon conditions)

ElectroPlus offre la livraison à domicile sur une sélection d’articles et/ou à partir d’un certain montant d’achat, dans les villes desservies ci-dessus. Les conditions exactes (panier minimum, catégories éligibles) sont indiquées au panier et sur la fiche produit lorsqu’elles s’appliquent.

Livraison en étage & accès

La livraison se fait jusqu’à la pièce d’usage lorsque l’accès est praticable (ascenseur ou cage d’escalier adaptées). En cas d’accès difficile ou d’étage élevé sans ascenseur, un supplément ou une prestation spécifique pourra être proposée.

Grandes commandes (hors zone desservie)

Pour des commandes volumineuses à livrer hors Casablanca, Mohamedia, Rabat, El Jadida & Settat, nous pouvons étudier une expédition selon le volume, la destination et les contraintes d’accès.

Frais de livraison

• Les frais exacts (le cas échéant) s’affichent au panier selon l’adresse, le poids/volume et les services choisis.

• Lorsque la livraison est offerte, l’information apparaît sur la fiche produit et/ou au panier.

Commandes multiples & créneaux

Si votre commande contient plusieurs articles aux délais différents, nous pouvons :

• regrouper en un seul passage (délai calé sur l’article le plus long), ou

• fractionner la livraison (des frais additionnels peuvent s’appliquer).
  Nos créneaux de passage sont communiqués par SMS/Appel/Email.

Colis endommagé ou incomplet

• Avant signature, vérifiez l’état extérieur du colis.

• En cas d’avarie visible, refusez le colis ou notez des réserves précises sur le bon (photos recommandées).

• Si un accessoire manque, signalez-le sur place au livreur/technicien avant de signer, afin qu’une solution soit immédiatement engagée.

Retrait en showroom (Click & Collect)

Choisissez le retrait gratuit en showroom (Casablanca), selon disponibilité. Nous vous confirmons par message lorsque votre commande est prête.

FAQ — Livraison

Livrez-vous dans tout le Maroc ?
Oui pour le Petit Électroménager (expédition nationale). Pour les grosses commandes hors zone, une expédition peut être étudiée.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dans certains cas (sélection d’articles/montant/zone). Les conditions sont indiquées sur la fiche produit et au panier.

Quels sont les délais ?
Villes desservies : 24–72 h ouvrées après confirmation. Reste du Maroc (PEM) : 2–7 jours ouvrés selon la ville.

Puis-je programmer un créneau précis ?
Nous proposons des plages horaires ; l’équipe vous contacte à l’avance pour convenir du passage.

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ElectroPlus – Livraison
Showroom : Casablanca
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*Pour la mise en service, consultez la page « Service d’installation ». *